超聲波護士

週年體檢中遇上一位正能量充沛的護士。

她負責安排超聲波檢查,步履輕盈地來到等候室找我,問:「你現在有急小便的感覺嗎?」盆腔超聲波檢查要膀胱脹滿才能照,我第一次做,並不知曉。

「嗄?剛才的護士叫我留小便,我剛剛照做了!」

「哎唷!不好意思!定是同事弄錯了!你一定要便急才能照啊!那你得喝很多很多水咯!」

本來遇上這種烏龍服務,可以令人很氣結。偏偏超聲波護士的態度和語調,卻予人怒不起來的感覺。她明確地帶出問題,道歉真誠,又沒有對同事的過失表露一絲抱怨或憤怒,然後積極提供建議,還立即為我斟水和調水溫。

「你好好喝水,我過一回後再來找你。」

十來杯水下肚,期間跑出跑入做了其他檢查,終於,便意來了!超聲波護士剛好此時回來問我的情況,然後帶我到做檢查的房間。

「不行,膀胱未夠脹。」醫生判決我的情況尚未及格。

超聲波護士見狀連忙說:「那我再替你斟水!」不一會,她拿來一杯比剛才大一倍的清水!

我回到等候室,繼續努力喝水。超聲波護士像老朋友般站在我身旁,耐心陪伴和鼓勵,突然發現我的動作停頓下來,問:「怎麼了?你還好嗎?」

我說:「得停一停!味道太單調,再喝我恐怕會嘔吐,前工盡費!」超聲波護士突然像想起什麼似的。「唏,你已經抽了血可以不用喝白開水啊!」然後在咖啡機前幽默地問我:「要咖啡?奶茶?鴛鴦也可以啊,你的杯子夠大!」我被她逗笑了,要了一杯淡奶茶,然後她還跑去為我找來一塊美味的紫菜味梳打餅。

終於在兩杯滿滿的奶茶下肚後,可以做檢查了。

檢查期間,超聲波護士一直站在床邊。完成後,醫生告訴我一切安好不用擔心,此時她從醫生身後探出頭來,向我用力點一下頭,露出一個「唔!完成了!恭喜你!」的表情,教人挺窩心的。

雖然苦了膀胱,但這次體檢的總體經驗十分愉快。我細想整個過程,發現診所人手充足,各醫生和護士都能夠懷著從容舒泰的心情來工作,是主要因素。然後我對比起公立醫院那些抱著幾十個牌版在跑來跑去的醫護人員,心想,有時他們會那麼繃緊煩躁,也真的怪不了他們。

陳玉蘭

2012622

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